Formaty plików audio nagrań komunikatów głosowych do centralek
Dźwięk cyfrowy może być przechowywany na różne sposoby. Nie jest inaczej w przypadku nagrań zapowiedzi telefonicznych. Urządzenia różnych producentów mogą mieć różne wymagania techniczne odnośnie plików nagrań zapowiedzi głosowych, które mogą być w nich umieszczone.
Zapoznaj się z moją ofertą: zapowiedzi telefoniczne
Wykonuję nagrania na potrzeby systemów telekomunikacyjnych jak centrale telefoniczne. Nagrania IVR przygotuję w wymaganym formacie plików. Nie wiesz jaki format jest wymagany przez Twoje urządzenie lub usługę? Nie martw się, nagranie prześlę w formacie mp3 i bezpłatnie przekonwertuję nagranie do formatu jeśli przesłany nie będzie spełniał wymagań. Różne urządzenia i systemy telekomunikacyjne wymagają różnych formatów, dlatego poniżej wymieniłem przykładowe najczęściej wymagane i zgłaszane przez klientów formaty plików komunikatów głosowych do centralek:
- *.wav, CCITT u-Law, 8000 Hz, bitów: 8, Mono, 7 kb/sek
- *.wav, CCITT A-Law, 8kHz, 8 bitów, mono
- WAV, kodek A-Law, próbkowanie 8 kHz, mono, 64 kbit/s
- WAV CCITT, u-law, 8kHz, 8 bit, mono
- wav 8kHz, 8bit, A-law, 64 kbit/s i 16 bit,
- wave CCITT A-Law 8000 Hz, 8 bits, mono
- wav, A-law, 8kHz, 64kbit/s
- WAV PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono
- Wave PCM signed 16 bit, 8000 Hz, 128 kbps, mono
- PCM 8000 kHz, mono
Co oznaczają poszczególne parametry pliku audio? Po pierwsze określamy format pliku (*.wav), następnie kodek (np. CCITT u-Law lub PCM). Dalej mamy częstotliwość próbkowania (np. 8 kHz lub 22500 Hz), rozdzielczość bitową (np. 8 bit, 16 bit) i liczbę kanałów (mono lub stereo).
Co interesujące powyższa lista zawiera formaty tożsame, ale zapisane nieco inaczej. Najczęściej powtarzają się formaty wave: A-Law i u-Law. Są to formaty wykorzystywane w systemach telefonicznych na całym świecie.
Powyższe formaty plików audio pojawiają się najczęściej w zamówieniach od klientów. Aby zamówione nagranie spełniało wymagania techniczne, sprawdź wymagany format w dokumentacji technicznej lub pomocy dla Twojego urządzenia lub usługi.
Reasumując i biorąc pod uwagę różne rodzaje zapisu, formaty, o który najczęściej proszą klienci to:
- wave u-Law 8 kHz, 8 bit
- wave A-Law 8 kHz, 8 bit
Niestety nagrania zapowiedzi telefonicznych zapisane w tych formatach cechuje kiepska jak na dzisiejsze standardy jakość dźwięku. Na szczęście wiele urządzeń akceptuje inne formaty jak wave o wyższych parametrach i mp3.
Zachęcam przy okazji do przejrzenia mojej oferty na wykonywanie nagrań zapowiedzi telefonicznych. Jeśli potrzebujesz pomocy polecam przejrzeć przykładowe teksty zapowiedzi, które mogą być bardzo pomocne przy układaniu treści komunikatów.